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導讀：微商也是一樣，貨源不用多說，不管是一件代發還是代理囤貨機制，都要確保貨源的正規和可持續供應;流量也就是微商常掛在口頭的加粉，文案即是朋友圈內容展示，客服也就是與客戶的一對
發表日期：2020-02-01
文章編輯：興田科技
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微商也是一樣，貨源不用多說，不管是一件代發還是代理囤貨機制，都要確保貨源的正規和可持續供應;流量也就是微商常掛在口頭的加粉，文案即是朋友圈內容展示，客服也就是與客戶的一對一交流溝通。
關于加粉、朋友圈內容在微商社以前的文章中已經講的夠多了，相信稍微勤快、執行力強的微商已經運用的融會貫通了。
那么問題來了，為什么還是賣不出去貨?
原因就在于90%的微商其實根本不會溝通、不會聊天。微商說白了就是銷售，所以我們所有的聊天話術與溝通技巧都需要有一定的針對性和引導性。根據筆者長時間的實踐研究，發現所有的微商買家在品牌辨識度、是否正品、價格三個方面顧慮最多，這三點也是直接影響購買和成交的主要因素。如果我們能夠完美的解答客戶關于這三點的疑問，成交那就是順其自然信手拈來的事情。
微商品牌大多數沒有知名度甚至很多都是近一兩年拔地而起的野雞品牌，信任度更低。不管是零售還是招代理，我們一定要對自己的產品品牌了如指掌。包括生產廠家、品牌代言人、品牌歷史。一方面是給客戶以信任，另一方面增加自己的專業度。否則，一問三不知，誰會買你的東西?
范例：
顧客："這個品牌我從沒聽過"
錯誤應答1："不可能，我們產品電視上有做廣告的。"
這樣說，就等于在說客戶不關注媒體，不關注電視廣告，這樣在顧客聽來，就會覺得你在暗示他無知。
錯誤應答2："我們是新產品，您不知道可以理解。"
這種說法是在承認品牌影響力不大，沒什么知名度，這樣也會致使顧客不敢信任產品，無心購買。
分析：
遇到這種情況，切記不要去和顧客正面沖突糾纏品牌的事，而是要勇于承認品牌宣傳力度不夠或者直接承認是新品牌。主動給顧客找臺階，不再糾纏于顧客為什么不認識這個品牌這個問題上，在認同顧客的基礎上，然后進入產品推介過程。介紹產品專利、品牌背景。
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